| 【オーダーメイドについて】 |
 |
オーダーメイドをしたいのですが、デザインが浮かばない・・・ |
 |
まずはご来店下さい。店内のジュエリーから、今までの実績写真から、デッサン・雑誌などから、お客様の好みをヒアリングしご提案いたします。お客様がお作りしたいデザインが見つかるまで、納得いくまでお手伝いいたします。
|
|
注文通りのデザインになるのか心配・・・ |
|
ご注文いただいたジュエリーは、外部発注などは行わず、店舗内に併設してある製作工房でお作りいたします。打合せには、お客様、販売員だけでなく実際製作する職人も立ち会いますので、希望・要望は直接伝わります。
|
|
完成までどのくらいの期間がかかりますか？ |
|
通常2週間～1ヶ月、繁忙期は1ヶ月半～2ヶ月半かかります。完成希望日がある場合は事前にお伝え下さい。できる限り対応いたします。
|
|
遠方なのでメール・電話・ＦＡＸのやりとりでオーダーしたいのですが・・・ |
|
メール・お電話・ＦＡＸで対応できる内容でしたら喜んでお受けいたします。場所・状況にもよりますが、ある程度近くでしたら私どもがお伺いしても構いません。
|
|
だいたいいくらぐらいしますか？ |
|
使用する宝石、地金の量、デザインにより様々です。お見積もりは無料ですのでご来店の上ご希望をお聞かせ下さい。
|
| 【ジュエリーリフォームについて】 |
|
他店でお願いしたとき30分ぐらいで完成したんですけど・・・ |
|
当店は、既製品の枠を使用せず、ご注文いただいてからお作りするオーダーメイドタイプのリフォームを行っております。2週間～1ヶ月ほどいただきますが、お客様の宝石に合ったバランス良いジュエリーが完成します。
|
|
注文通りのデザインになるのか心配・・・ |
|
ご注文いただいたジュエリーは、外部発注などは行わず、店舗内に併設してある製作工房でお作りいたします。打合せには、お客様、販売員だけでなく実際製作する職人も立ち会いますので、希望・要望は直接伝わります。
|
|
完成までどのくらいの期間がかかりますか？ |
|
通常2週間～1ヶ月、繁忙期は1ヶ月半～2ヶ月半かかります。完成希望日がある場合は事前にお伝え下さい。できる限り対応いたします。
|
|
遠方なのでメール・電話・ＦＡＸのやりとりでリフォームしたいのですが・・・ |
|
ジュエリーリフォームはお客様の大切なジュエリーをお預かりしますので、メールやＦＡＸでの注文は受け付けておりません。お会いしてご注文いただく形のみとさせていただきます。場所・状況にもよりますが、ある程度近くでしたら私どもがお伺いしても構いません。
|
|
だいたいいくらぐらいしますか？ |
|
ジュエリーリフォームのページをご覧下さい。
|
| 【修理について】 |
|
サイズ直しできないものはありますか？ |
|
石がセッティングされているシルバーリング、ピンクゴールドリング、石が割れそうなリング、壊れそうなリングなどは、お断りさせていただいております。
|
|
時計の修理はできますか？ |
|
時計は一切扱っておりませんので修理などお断りさせていただいております。
|
|
お数珠の糸替えは行えますか？ |
|
はい、行えます。総(ふさ)を再利用できるタイプが3,500円～、総も替えなければならないタイプ5,000円～となっております。
|
| 【お支払いについて】 |
|
クレジットカードは使用できますか？ |
|
ご使用いただけます。
・実店舗
VISA・MasterCard・Nicos・UFJcard・JCB・AmericanExpress・DinersClub・ModelCard
・オンラインショッピング(商品代引き時に、カード決済が可能です。)
VISA・MasterCard・DinersClub・AmericanExpressのマークの入っているカードは全てご利用になれます。デビットカードも利用できます。
|
|
オーダーメイドやリフォームは前払いですか？後払いですか？ |
|
ご依頼時に一部内金をいただき、納品時に残金をお支払いいただきます。内金金額はご依頼内容により異なりますのでお打合せ時にご説明いたします。
|
| 【品質について】 |
|
全ての宝石やジュエリーに鑑定書や鑑別書は付きますか？ |
|
ある程度のクラス・大きさの宝石・ジュエリーにお付けしております。ご希望があれば、別途発行することは可能です。鑑別書・鑑定書のないジュエリーには、サンジュエリー保証書を発行しております。
|
